正所谓,人永远会对新事物充满好奇与探索欲望,这句话同样适用于软件行业。自企业软件的概念在我国诞生并逐渐普及以来,无论是深耕行业多年、拥有丰富经验、深厚底蕴的老牌企业,还是那些初出茅庐、满怀激情的新兴势力,都纷纷涌入这片充满机遇与挑战的蓝海,力求在这个新兴市场站稳脚跟,分得一杯羹。
“入行门槛低”一向是软件行业内一个不争的事实,也正是这一特点为众多创业者提供了实现梦想的舞台。然而,随着时间的推移,对于那些既没有服务经验、又没有技术基础,更缺乏开发经验的“三无”企业而言,想要在这个新兴市场有所作为,必然会经历多重困难挑战。
首先,市场认知度低,导致产品在初次进入市场时很难获得企业的关注和认可,增加了推广的难度;
其次,团队搭建初期很难吸引和留住具有丰富销售经验的人才,导致销售团队整体实力不足,无法有效地拓展市场;
再者,对客户需求理解不足。由于缺乏与客户的沟通和深入了解,导致在提供产品或服务时无法及时响应客户需求,甚至可能出现服务不到位的情况,进一步影响客户的满意度。
更重要的是,市场环境的变化和技术的更迭加剧了企业对产品迭代升级的压力。缺乏经验的企业往往难以跟上市场的步伐,无法及时对产品进行迭代升级,从而失去市场竞争力。
在层层重压的夹击下,对于想要入局企服行业,却没有经验基础的创业者而言,他们最终的命运,是折戟沉沙,在激烈的市场竞争中黯然退场?还是能绝处逢生?
零基础入局
波折中寻找前进的契机
宁夏云管家正是在软件市场需求最旺盛时期成立的企业之一,但唯一的不同的是,创始人张明德既没有服务经验、没有软件开发经验,只有保险销售经验。即使从保险公司离职后,有过短暂的软件服务经验,但对于创业来说,却不值得一提。
2014年成立之初,作为企服行业的新兵,宁夏云管家开始代理财务软件,凭借着扫楼、扫街、扫市场、以及找财务机构合作等顺势市场需求的方式,以及肯吃苦肯付出的精神,顺利吃到了软件市场的第一波红利,迅速在竞争激烈的市场中站稳了脚跟。
但随着互联网的快速发展,客户需求发生了翻天覆地的变化,无论是营销模式、还是产品服务等水土不服的现象愈发严重,宁夏云管家的业务也因此受到了强烈的冲击。“互联网的发展对企业选择管理软件起着关键作用,随着网络运营商的持续升级,咨询网络版软件的客户也越来越多了。”张明德如是说。
传统软件包、单一的业务模式显然不再是业绩增长的主力。经过长时间的市场考察后,宁夏云管家开始升级业务模式,招兵买马。彼时,张明德也清楚地意识到,仅凭一己之力,难以迅速扩大市场份额,更难以与那些拥有深厚行业积累和先进技术的竞争对手相抗衡。
正所谓“独行快,众行远,”宁夏云管家与畅捷通合作,成为其增值经销服务商。合作后,不仅丰富了宁夏云管家的产品类型,使其能够提供更加全面、专业的信息化解决方案,还将业务触角成功延伸到更细分的商贸领域,具备了为更多小微企业提供定制化、高性价比云服务的能力。
专业赋能
实现从零到1再到N的跨越
经过十年的辛勤耕耘,宁夏云管家经历了从零到1再到N的过程。毫无疑问,这离不开整个团队的努力。为了保证服务质量,张明德给团队定下了严苛的准则:从成交、实施到使用维护,采取全程一对一跟踪,而如果客户买了软件服务却处于未使用状态,对应的业务员将受到处罚。
对此,张明德也道出了另外一个原因:选择了对的服务商,畅捷通的产品易用性非常高,且功能全面,并保持着持续更新迭代的状态。但在和畅捷通合作前期,由于没有企业软件服务经验,宁夏云管家也走了不少弯路。正如张明德所言,很大的原因在于利来w66对产品,对企业深层次的需求挖掘的还不够,服务也做得不到位。
比如,某酒水饮料批发公司找到宁夏云管家,虽然最终这个客户对宁夏云管家的产品和方案比较认可,并给予了高度的肯定,但由于对产品不熟悉,中途曾给客户推荐了其他产品。
可以说,宁夏云管家遇到的经营难题,也是大部分零基础的软件经营企业必须面对的困难挑战。了解到这一难点后,畅捷通迅速响应,针对这类企业,从产品培训、营销模式到销售技巧等多维度出发,畅捷通为宁夏云管家制定了全方位、系统化的赋能支持计划。
产品培训层面,畅捷通通过线上线下相结合的方式,邀请资深讲师,通过现场演示、互动答疑、小组讨论等多种形式,深入解析产品特点与优势,分享实战经验,让每位员工都能全面、深入地掌握畅捷通全线产品的精髓。
营销层面,考虑到宁夏云管家没有软件销售经验,畅捷通协助其进行了多轮市场调研活动,制定了行之有效的营销策略。不仅帮助宁夏云管家精准的锁定了目标客户群体,深入剖析了竞争对手的市场策略,挖掘了潜在的商机。还让其在短时间内掌握了企服软件销售的业务精髓,成功将先进的业务模式转化为实实在在的销售业绩。
售后服务层面,畅捷通更是亲力亲为,只要客户出现的问题是宁夏云管家解决不了了,畅捷通都会派人亲自指导,为伙伴的业绩增长保驾护航。
基于畅捷通提供的一系列赋能计划,宁夏云管家逐步成为银川小微企业转型发展的指向标。让其“3年之内,SaaS产品用户达到1000家”的目标成为了现实。
共创未来
小微企业数智化转型迎新篇
从零基础入局到最终破圈,为数千家企业提供数智化转型服务,畅捷通为宁夏云管家提供了从产品培训、营销策略、销售模式的制定以及售后服务等全方位的赋能支持。在这个过程中,不仅为帮助其快速开展业务,迅速在激烈的市场竞争中站稳了脚跟,还为其指明了发展方向。
与此同时,随着市场环境的变化和技术的更迭,小微企业数智化转型已成大势所趋,对于那些深刻认识到这一趋势,并对此充满信心的企业来说,这无疑是一个难得的入局时机。相信未来,在畅捷通和各地区合作伙伴的通力合作下,小微企业的数智化转型将迈向一个新台阶。
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